สวัสดีครับ จากทีม ZEPETO ครับ
เพื่อยกระดับความปลอดภัยและป้องกันข้อความสแปมหรือการร้องขอที่ไม่เหมาะสม ZEPETO จะเพิ่มขั้นตอนการยืนยันตัวตนผ่านอีเมล สำหรับการส่งเรื่องสอบถามผ่านศูนย์บริการลูกค้าทางเว็บไซต์ (PC) ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2026 (พุธ) (KST) เป็นต้นไป
รายละเอียดการเปลี่ยนแปลง
ในกรณีที่ท่านส่งเรื่องสอบถามผ่านเว็บไซต์ (PC) โดยไม่ได้เข้าสู่ระบบ จะมีขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มขึ้นดังนี้:
กรอกข้อมูล: ระบุรายละเอียดคำถามและที่อยู่อีเมลในหน้าศูนย์บริการลูกค้า แล้วกดส่ง
รับอีเมลยืนยัน: ระบบจะส่งอีเมลยืนยันตัวตนไปยังที่อยู่ที่ท่านระบุไว้ทันที
เสร็จสิ้นการส่งเรื่อง: คลิก [ลิงก์ยืนยันตัวตน] ในอีเมลเพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการส่งคำร้องอย่างสมบูรณ์
ข้อควรทราบสำคัญ
จำเป็นต้องยืนยันตัวตน: หากท่านไม่คลิกลิงก์ยืนยันตัวตน คำร้องจะไม่ถูกส่งไปยังทีมงาน และท่านจะไม่ได้รับข้อความตอบกลับ
กรณีไม่ได้รับอีเมล: โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์ 'อีเมลขยะ' (Spam) หรือตรวจสอบว่ากรอกที่อยู่อีเมลถูกต้องหรือไม่
การใช้งานผ่านแอป: สำหรับการแจ้งเรื่องผ่านแอป ZEPETO ท่านยังคงสามารถใช้งานได้ตามปกติโดยไม่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เนื่องจากมีการเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว
ทางทีมงานขออภัยในความไม่สะดวก และขอบคุณในความร่วมมือเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการบริการที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
ขอบคุณครับ
ข้อความนี้เดิมเขียนเป็นภาษาเกาหลีและได้รับการแปลเป็นภาษาไทยเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับคุณ