La politique de remboursement de ZEPETO est la suivante.
| Produit | Critères de remboursement |
| Pièce/ZEM | remboursable s'il n'est pas utilisé |
| Avatar | remboursable s'il n'est pas utilisé |
| Article |
non remboursable * Les articles ne peuvent pas être remboursés car ils sont portés immédiatement après l'achat. |
Guide de remboursement
> Si le remboursement est possible en fonction de la stratégie de remboursement, veuillez vérifier si vous êtes un utilisateur Android ou un utilisateur iOS.
Si vous avez payé à Google Play,
- Étape 1: Vérifiez votre numéro de commande.
Qu'est-ce qu'un numéro de commande? Il s'agit d'un numéro de réception à 17 chiffres 'GPA.0000-0000-0000-00000' par Google Play Store.
> Comment vérifier votre numéro de commande
- Le reçu de paiement sera envoyé au Google Play Store Gmail, que le paiement a été effectué.
- Vous pouvez vérifier le numéro de commande de paiement à partir du reçu de paiement envoyé.
- Et si je ne trouve pas le reçu de paiement envoyé par Gmail? Connectez-vous à votre compte Google sur le lien ci-dessous et vérifiez.
- Google Payment Center: Visite
-
Étape 2: Envoyez le numéro de commande ici.
Si vous avez payé chez Apple Appstore,
Malheureusement, en raison de la politique d'Apple, nous ne pouvons pas vous rembourser. Mais nous vous montrerons la page de remboursement direct.
- Support Apple: Visite
Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.