Une des principales causes des publicités qui ne se jouent pas est lorsqu'un pop-up indiquant que 'les publicités ne peuvent pas être lues' apparaît après avoir été visionné par trop de personnes consécutivement
Nous vous demandons votre compréhension car nous sommes en train de reconnaître et de résoudre cette question.
Lorsque la fenêtre contextuelle suivante apparaît, veuillez suivre la commande que nous suggérons d'abord, et si elle indique toujours que vous consultez, veuillez contacter le centre de service client.
Lorsque vous utilisez Quête ou Scartch dans Pièces gratuites, 'Attendez! Impossible de diffuser des annonces pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.' peut apparaître.
Si vous voyez cet écran, veuillez suivre les étapes que nous suggérons en premier.
1. Après avoir appuyé sur [Profil> Paramètres> Gérer le stockage], effacez vos données de cache, quittez l'application et redémarrez-la.
2. Si le problème persiste, éteignez la restriction de suivi des annonces dans les paramètres, laissez l'application et relancez-la.
Pour iOS, accédez à Paramètres> Confidentialité> Publicité> Désactiver le suivi des annonces
Pour Android, accédez à Paramètres> Google> ADS> Décochez l'optimisation de la personnalisation de l'annonce
3. Si le problème n'est toujours pas résolu après ces étapes, veuillez contacter le service client.
Lorsque vous faites des demandes de renseignements, veuillez noter des informations détaillées telles que quelle Quête/Scratch a provoqué ce pop-up, combien de fois le pop-up s'est produit, etc. Cela nous aidera à résoudre le problème.
Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.