Demande de remboursement: achat non autorisé effectué par un utilisateur

1. Si vous avez trouvé des frais non autorisés, veuillez consulter page de demande de remboursement Google Play. 

2. Les frais d'Apple Appstore ne peuvent pas être remboursés par l'équipe ZEPETO. Veuillez contacter directement à Apple / iTunes pour demander un remboursement pour tout achat non autorisé via leurs services.

Néanmoins, si vous avez besoin de l'aide de l'équipe ZEPETO pour vérifier les frais non autorisés, veuillez remplir les informations ci-dessous. L'équipe ZEPETO vérifiera s'il est possible de traiter les remboursements pour les paiements.


Veuillez soumettre les informations de paiement ci-dessous.


<Informations sur les transactions>

1. Surnom de ZEPETO 
   
2. ID ou code ZEPETO (ID Ex.: Strawberry.Prince / Code: ABC123)
   
3. Nom de l'utilisateur
   
4. Date de naissance de l'utilisateur:
   
5. Email du compte Google Play:
   
6. Liste des frais par date et numéros d'achat Google Play
   Ex) Date: 2020/06/12
   Google Play Achat #: GPA.3322-8066-4744-01234
   * S'il y a plusieurs paiements, veuillez noter les numéros de commande que vous souhaitez rembourser immédiatement.
   
7. Nom de tuteur (Parent) (le cas échéant):
   
8. Code zip / postal de tuteur (Parent) (le cas échéant):
   
9. Adresse: (le cas échéant)
   

Relation avec l'utilisateur (le cas échéant):


<Informations sur la collecte et l'utilisation des informations personnelles>

1. Objet d'utilisation: acceptation et traitement des demandes de remboursement
2. Période de stockage: Toutes les informations sont détruites après le stockage de 7 jours à compter de la date de la collecte
3. Le sujet a le droit de refuser de consentir à la collecte et à l'utilisation des informations personnelles ci-dessus. Mais s'il est refusé, il n'est pas possible de demander un remboursement.

Ce texte a été rédigé à l'origine en coréen et a été traduit en français pour votre commodité.