アイテムをアップロードする際、サムネイルおよびプレビュー画面が黒く表示される場合、ブラウザのハードウェア アクセラレーションの設定が無効になっていないかご確認ください。
ハードウェア アクセラレーション使用設定が無効になっている場合、アイテムが正常に表示されない場合がございます。
ハードウェア アクセラレーションを有効にする手順は下記をご参考ください。
ハードウェア アクセラレーションを有効にする
PC版Chromeブラウザを基準に作成されています。
- 右上の[...]ボタンをクリックして設定メニューへ移動
- 設定メニューから[システム]をクリック
- 「ハードウェア アクセラレーションが可能な場合は使用する」オプションを有効にする
上記のイメージのように、「ハードウェア アクセラレーションが可能な場合は使用する」オプションが有効になっていないと、アイテムが正常に表示されません。必ずご確認ください！