まずZEPETOアプリにログインしているアカウントとZEPETO Studioのアカウントが一致することを確認してください。
ログインアカウントが一致する場合ZEPETOアプリのプッシュ通知の設定がオンになっているか、以下のアプリの設定メニューで接続してご確認ください。
- iPhone:設定>通知>ZEPETO>通知を許可する
- アンドロイド:設定>通知>アプリの通知>ZEPETO>通知を許可する