ZEPETOアプリを再ダウンロードしたり、長い間接続しなかった際にメッセージBOXに何も出なかったですか?
内部規定によりメッセージは、アプリを削除したり、対話をしないまま2週間が経過すれば自動的に対話内容が削除される場合があります。
対話記録を戻すためには、対話したユーザのプロフィールから再度メッセージを送ってみてください。