今月のサブスクリプション期間内にプレミアム特典を使用していない方に限り、Google PlyaStoreのみ返金手続きを行うことができます。
Premium(サブスクリプション)を購入および更新した場合、専用のアイテム支給や優先審査などの特典はすぐに適用されます。
そのため、すぐにキャンセルを行なっても今月の購読期間残っている場合、終了日まではプレミアム特典が維持され、来月からキャンセルが反映されます。
下記に記載された、やむを得ない理由に限り、例外的に返金手続きをサポートしております。
- 決済日を含み７日以内に返金を要請した場合
- ただし、下記の条件を１つでも利用した場合返金手続きを行うことはできません。
- 毎月支給される70ZEMを使い切った場合
- 更新の時点で、提供されたプレミアム特典アイテムの回収が不可能な場合
- プレミアム専用アイテムの購入または使用した場合
- サブスクリプション期間内に、Studio優先審査の特典を利用または審査中のコンテンツがある場
- ただし、下記の条件を１つでも利用した場合返金手続きを行うことはできません。
- Google PlayStoreから決済した場合
- Google PlayStoreから決済した場合、返金処理が可能です。 App Storeから決済した場合、Appleの政策上、ZEPETO側が返金を行うことができません。
- Appleカスタマーセンターに、直接要請することができる下記のリンクをご利用ください。
▶ App Storeサブスクリプション解約ページにアクセス