※ 아래의 내용은 프리미엄 베이직 및 프리미엄 플러스에 모두 공통으로 적용됩니다.
프리미엄 구독 해지를 원하는 경우, 각 마켓 플랫폼(구글: 플레이스토어 / 애플: 앱스토어)으로 이동해주세요. (ZEPETO 앱에서는 구독을 해지할 수 없습니다)
구독을 해지하는 경우, 남은 프리미엄 구독 기간까지는 혜택이 지속되며 만료일 이후에는 갱신 및 결제가 되지 않습니다.
▶ 구글 플레이스토어 구독 해지 바로가기
상세한 화면 설명은 구글플레이 고객센터의 안내를 따라주세요.
▶ 애플 앱스토어 구독 해지 바로가기
상세한 화면 설명은 애플 고객센터의 안내를 따라주세요.
프리미엄 구독 해지 시 주의사항
- 프리미엄 구독 시 선택한 결제 수단을 통해 매월 갱신 시점에 자동 결제됩니다.
- 프리미엄 갱신 시점 이전이라면, 언제든지 구독 해지를 할 수 있습니다. 프리미엄 구독을 해지하는 경우에도, 혜택은 만료일까지 계속 유지됩니다.
- 프리미엄은 결제 및 갱신 시 전용 아이템 지급 및 상품 할인 혜택이 바로 적용되며, Studio 우선 심사 혜택에 따른 콘텐츠 심사 과정이 수일에 걸쳐 진행되기 때문에 중도 취소 및 즉시 해지가 불가합니다.
- 이번 달 구독 기간이 남았다면 구독 기간 동안 혜택이 유지되며, 다음 달부터 구독 해지가 반영됩니다.
- 원치 않는 비용이 추가 청구되지 않도록, 구독 해지를 결정하는 즉시 바로 구독 갱신 중단을 해주세요.
- 구독자의 운영 원칙 위반 등으로 서비스 계정 이용이 정지된 경우, 자동으로 ZEPETO 앱 내에서 프리미엄 구독이 중단되지 않으니 반드시 직접 마켓 플랫폼에서 구독을 해지해주세요.
- 구독 해지 시 반드시 사용한 앱 또는 결제한 기기를 통해 구독 해지해야 합니다.
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 상품을 구매한 경우 이 도움말을 참조해주세요.
구독 해지가 되지 않아요!
다음과 같은 이유로 구독 해지가 불가할 수 있습니다. 구독 해지가 되지 않는다면, 결제한 마켓 플랫폼으로 우선 문의해주세요.
- 프리미엄을 구독하지 않은 다른 계정으로 로그인한 경우
- 프리미엄이 이미 만료되었거나 취소된 경우
- 갱신될 수 없는 결제 수단이 사용된 경우(ex. 신용카드 유효기간 만료, 잔액부족으로 결제 실패 등)