이번 구독 기간 내 프리미엄 혜택을 사용하지 않은 구글 플레이스토어 결제 내역에 한해서만 구독 결제 금액 환불을 도와드릴 수 있습니다.
프리미엄은 결제 및 갱신 시 전용 아이템 지급 및 상품 할인 혜택이 바로 적용되며, Studio 우선 심사 혜택에 따른 콘텐츠 심사 과정이 수일에 걸쳐 진행되기 때문에 중도 취소 및 즉시 해지가 불가합니다.
이번 달 구독 기간이 남았다면 구독 기간 동안 혜택이 유지되며, 다음 달부터 구독 해지가 반영됩니다.
다만 부득이한 경우 다음 조건에 한해 예외적으로 환불을 도와드릴 수 있습니다.
- 결제일 포함 7일 이내 환불 요청 시
- 단, 결제일 포함 7일 이내 환불을 요청하셔도, 아래 기재된 프리미엄 혜택을 1개 이상 사용한 경우 환불이 불가합니다.
- 월 지급 재화(70 ZEM)을 소진한 경우
- 가장 최근 갱신 시점에 제공된 프리미엄 전용 아이템을 회수 불가능한 경우
- 프리미엄 전용 할인 아이템을 구매, 사용한 경우
- 가장 최근 구독 기간 내 Studio 우선심사 혜택을 사용하거나 심사 진행 중인 콘텐츠가 있는 경우
- 단, 결제일 포함 7일 이내 환불을 요청하셔도, 아래 기재된 프리미엄 혜택을 1개 이상 사용한 경우 환불이 불가합니다.
- 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우
- 구글 플레이스토어에서 결제한 경우, 환불 처리가 가능합니다. 애플 앱스토어에서 결제한 경우라면, 애플 정책상 안타깝게도 ZEPETO 팀이 환불해 드릴 수 없습니다.
- 직접 환불을 요청하실 수 있는 애플 고객센터 바로가기 페이지를 이용해주세요.
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