부록. 한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보

본 문서는 한국에 거주하는 ZEPETO 서비스 이용자를 위한 추가 정보를 담고 있습니다.

 
제1조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.
서비스 제공을 위해 반드시 필요한 정보를 ‘필수 정보’로, 그 외 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보를 ‘선택 정보’로 동의를 받고 있으며, 선택 정보에 동의하지 않은 경우에도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
- 필수 정보란? 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 반드시 필요한 정보
- 선택 정보란? 서비스의 추가적 기능 또는 특화된 서비스 제공을 위해 추가 수집하는 정보  

[회원 가입 및 로그인 시]

* 회원가입 및 로그인 시 위 정보 이외의 다른 개인정보는 저장하지 않습니다.

[회원 정보 관리 및 서비스 이용 시]
다음의 개인정보는 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호, 제4호에 따라 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

② 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 - IP주소, 쿠키, 서비스 이용 기록*, 모바일 기기 정보(유형, 모델명, OS 버전, APP 버전, 기기 식별자, 언어 및 국가), 결제 정보(결제 항목, 결제 금액, 결제 일시, 영수증 ID), 광고식별자, 방문기록, 캐릭터 이름/성별/국가/프로필 사진, 불량 이용 기록(예: 신고 받은 대화 내용)

 * 서비스 이용 기록이란? 서비스 이용 과정에서 자동화된 방법으로 생성되거나 이용자가 입력한 정보가 송수신되면서 회사의 서버에 자동으로 기록 및 수집될 수 있는 정보를 의미합니다. 이와 같은 정보는 다른 정보와의 결합 여부, 처리하는 방식 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.

③ 회사의 서비스를 이용하여 캐릭터 및 관련 콘텐츠를 생성할 경우, 이용자의 카메라 기능을 이용하지만 이용자의 사진을 복사하거나 회사의 서버로 전송하지 않습니다.

④ 법령에 따라 아래의 개인정보는 이용자의 별도 동의 없이 수집할 수 있으며, 수집하는 개인정보 항목이 추가되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

[이벤트 경품 지급 과정에서 5만원 초과 경품에 대한 제세공과금 처리 또는 크리에이터 수익화 신청 시]

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

① 원칙적으로 이용자의 서비스 해지(회원 탈퇴) 시 보유하는 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

  - 단, 계정 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위하여 회원탈퇴 일로부터 30일간 개인정보를 임시로 보유한 후 파기할 수 있습니다.

② 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

[이용자에게 동의를 얻어 별도의 기간으로 보관하는 경우]

[관계 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 경우]

회사는 아래 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 업무위탁 및 제공)

① 개인정보의 제3자 제공

이용자의 개인정보를 ‘개인정보의 처리 목적’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 - 개인정보 제공에 대한 내용이 추가 및 변경될 경우에는 변경 사항을 확인하실 수 있도록 지체없이 변경 및 공개하도록 하겠습니다. [개인정보 제3자 제공 현황 자세히 보기]

 - 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 또는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 "긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙"에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

② 개인정보의 처리 위탁

원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

 - 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁 업체에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 - 수탁 업체가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 수탁 업체 개인정보 처리방침 링크를 통해 재수탁 업체 현황을 공개하고 있습니다.

 - 위탁업무의 내용이나 수탁 업체가 변경될 경우에는 변경 사항을 확인하실 수 있도록 지체없이 변경 및 공개하도록 하겠습니다. [개인정보 처리 위탁 현황 자세히 보기]

 - 서비스 내 관련 콘텐츠를 이용하는 과정에서 계약의 체결 및 이행을 위해 국외 업체에 위탁, 보관하고 있습니다.

 - 개인정보 국외 이전을 원치 않으실 경우 관련 콘텐츠를 이용하지 않는 방식으로 국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 단, 개인정보 국외 이전을 거부하시는 경우, 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 콘텐츠의 이용이 제한될 수 있습니다. [개인정보 국외 이전 현황 자세히 보기]

제4조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

① 이용자는 자신의 개인정보 처리에 관하여 아래와 같은 권리를 가질 수 있습니다.

  • 개인정보 열람(조회)을 요구할 권리

  • 개인정보 정정을 요구할 권리

  • 개인정보 처리정지를 요구할 권리

  • 개인정보 삭제요구 및 동의철회/탈퇴를 요구할 권리

② 이용자는 언제든지 서비스 내 다음과 같은 방법을 통해 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다. 또한 서면, 전자우편(문의하기), 고객센터를 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 요청을 받은 경우 이를 지체없이 처리하겠습니다.

 - 정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

 - 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

 - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 - 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.

 - 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용, 제공 동의를 처리할 권리를 가집니다.

 - 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 - 이용자는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구 등 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 

제5조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

① 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 또는 테이블로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제2조. 개인정보의 처리 및 보유기간’에서 확인이 가능합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  가. 파기절차

    - 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  나. 파기방법

    - 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치)

① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 가. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁사 점검, 전담조직 운영 등

 나. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완 등

 다. 물리적 조치: 데이터센터, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제 등

② 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.

③ 회사는 아래와 같이 국내외 정보보호 및 개인정보보호 인증을 획득하고 있습니다

 가. 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증

   - 인증범위: 네이버제트 웹/모바일 서비스 운영

   - 유효기간: 2024-11-20 ~2027-11-19

 나. ISO/IEC 27001, 27701, 27017, 27018

   - 인증범위: 네이버제트 전체 서비스

제7조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제8조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제나 상담 등이 필요하신 경우에 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보 처리방침(부록)의 변경 및 고지)

① 본 개인정보처리방침 부록(한국 이용자를 위한 개인정보 관련 추가 정보)의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

② 이 개인정보처리방침은 2025. 08. 13부터 적용되며, 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2025. 03. 12 ~ 2025. 08. 12