เราเตรียมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับไอเทมคอลเลกชันมาแล้ว

 

เกี่ยวกับไอเทมคอลเลกชัน

Q. เมื่อจะใช้งานไอเทมคอลเลกชัน มีหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นมาว่า 'ได้ตรวจพบความผิดปกติ'

A. ทีมงาน ZEPETO กำลังทำการตรวจสอบและดำเนินการอย่างเหมาะสมกับผู้ใช้งานที่มีพฤติกรรมละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนและข้อกำหนดการใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและปลอดภัยให้กับผู้ใช้งาน คุณจะได้รับหน้าต่างแจ้งเตือนดังกล่าวหากตรวจพบการกระทำที่ผิดปกติขณะใช้งานไอเทมคอลเลกชันดังนี้

  1. กรณืที่สร้างบัญชีหลายบัญชีพร้อมกันมากเกินไป
  2. กรณีที่ใช้หลายบัญชีเข้าสู่ระบบมากกว่าจำนวนครั้งที่กำหนดเพื่อรับไมล์สะสมเป็นของขวัญ

หากตรวจพบการกระทำดังกล่าว คุณจะถูกจำกัดไม่ให้ใช้งานไอเทมคอลเลกชัน คุณสามารถใช้งานไอเทมคอลเลกชันด้วยบัญชีแรกต่ออุปกรณ์เท่านั้น ดังนั้นกรุณาลองเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เข้าใช้งานไอเทมคอลเลกชันเป็นครั้งแรก ขอความร่วมมือในการใช้งานไอเทมคอลเลกชันตามข้อกำหนดเท่านั้น

 

Q. สามารถตรวจสอบไอเทมจากไอเทมคอลเลกชันได้ที่ไหน

A. ไอเทมจากไอเทมคอลเลกชัน สามารถตรวจสอบได้ที่เมนูไอเทมที่ได้รับในไอเทมคอลเลกชัน และตู้เสื้อผ้าของฉัน แต่ไอเทมรางวัลตามจำนวนการสุ่มจะส่งให้ผ่านกล่องของขวัญ

 

Q. มีวิธีหาซื้อไอเทมจากไอเทมคอลเลกชันในภายหลังหรือไม่

A. ไอเทมของไอเทมคอลเลกชัน สามารถซื้อผ่านอีเวนต์ไอเทมคอลเลกชันเท่านั้น ไม่สามารถซื้อผ่านช่องทางอื่นได้ เช่น ร้านอวาตาร์ เป็นต้น

 

Q. ความน่าจะเป็นในการสุ่มแต่ละไอเทมมีเท่าไหร่

A. สำหรับข้อมูลความน่าจะเป็นของไอเทมคอลเลกชัน โปรดดูความช่วยเหลือต่อไปนี้ > ไปที่ข้อมูลความน่าจะเป็น

 

Q. สามารถให้ไอเทมคอลเลกชันเป็นของขวัญกับเพื่อนได้หรือไม่

A. น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถให้ไอเทมคอลเลกชันเป็นของขวัญกับเพื่อนได้ แต่คุณสามารถให้ไมล์สะสมเป็นของขวัญแทนไอเทมคอลเลกชัน ลองให้ไมล์สะสมเป็นของขวัญดูสิ!

 

เกี่ยวกับไอเทมรางวัล

Q. สามารถซื้อไอเทมรางวัลได้อย่างไร

A. ไอเทมทางด้านซ้ายของหน้าอีเวนต์คือไอเทมรางวัลตามจำนวนการสุ่ม เราจะมอบไอเทมพิเศษให้เป็นของขวัญตามจำนวนครั้งที่สุ่มไอเทมจากไอเทมคอลเลกชัน

 

เกี่ยวกับไมล์สะสม

Q. ไมล์ที่เหลือสามารถใช้กับอีเวนต์คอลเลกชันต่อไปได้หรือไม่

A. หากสิ้นสุดระยะเวลาอีเวนต์คอลเลกชันหนึ่งแล้ว ไมล์ก็จะหายไปในเวลาเดียวกัน จึงไม่สามารถใช้ได้ในคอลเลกชันถัดไป โปรดใช้ทั้งหมดภายในช่วงอีเวนต์คอลเลกชันที่กำลังดำเนินอยู่

 

Q. มีวิธีไหนที่จะเปลี่ยนไมล์สะสมเป็น ZEM ได้บ้าง

A. ไมล์สะสมที่ได้รับไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็น ZEM ได้ สามารถใช้สุ่มไอเทมจากไอเทมคอลเลกชันได้เท่านั้น

 

เกี่ยวกับข้อผิดพลาด

Q. กดสุ่มไม่ได้

A. ตรวจสอบว่าล็อกอินบัญชีเรียบร้อย ไม่ใช่โหมดผู้ชม โปรดตรวจสอบยอดคงเหลือของ ZEM ถ้ามี ZEM เพียงพอ แต่ถ้าจับสลากไม่ได้ ตรวจสอบว่าจำนวนครั้งที่สุ่มต่อวัน เกิน 100 ครั้งหรือไม่ จำนวนครั้งจะถูกรีเซ็ตใหม่ทุกวันเวลา 00.00 น. (UTC+9)

 

Q. ZEM ออกไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับไอเทม

A. ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบรายละเอียด