1. รีเซ็ตตัวละคร
อย่าตกใจหากตัวละครถูกรีเซ็ต! ก่อนอื่นตรวจสอบ ZEPETO ID !
หาก ZEPETO ID มีการเปลี่ยนแปลง แสดงว่าตัวละครไม่ได้ถูกรีเซ็ตแต่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นแล้ว
แต่ถ้า ZEPETO ID เหมือนกันและตัวละครของคุณถูกรีเซ็ตโปรด ติดต่อเรา ทันทีด้วย ZEPETO ID ของคุณ
2. คัดลอกตัวละคร/ซ้ำกัน
หากคุณมีสล็อตตัวละครหลายช่อง ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกำลังทำงานกับสล็อตตัวละครที่ถูกต้อง
นอกจากนี้โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถกู้คืนตัวละครเวอร์ชันก่อนหน้าของคุณได้หลังจากได้รับการแก้ไขและบันทึกแล้ว
หากตัวละครของคุณถูกคัดลอก/ทำซ้ำโปรด ติดต่อเราด้วยข้อมูลที่ร้องขอต่อไปนี้
[ข้อมูลที่ร้องขอ]
- ZEPETO ID (ZEPETO Code)
- เวลาที่เกิดปัญหาขึ้น
- คำอธิบายของปัญหา (เช่น ฉันเปลี่ยนชุดตัวละครของฉันในโลกและการปรากฏตัวเปลี่ยนไป)
- จำนวนสล็อตของตัวละครที่คุณต้องการกู้คืน (เช่น ฉันต้องการกู้คืนตัวละครในสล็อตที่สอง)
- วันที่คุณต้องการให้ตัวละครคืนค่า (เช่น ฉันต้องการคืนค่าตัวละครที่ปรากฏตั้งแต่วันที่ 17 ธันวาคม)
- ภาพตัวละครก่อนเกิดปัญหา (หากมีภาพ กรุณาแนบมาด้วยหากเป็นไปได้)
อย่างไรก็ตาม การกู้คืนตัวละครไม่สามารถทำได้ในกรณีต่อไปนี้
- หากผ่านไปกว่า 7 วัน นับตั้งแต่เวลารีเซ็ต/คัดลอก
- เมื่อคุณรีเซ็ตตัวละครโดย คลิกปุ่มรีเซ็ตด้วยตัวเอง
- เหากคุณเปลี่ยนรูปลักษณ์ของตัวละครด้วยตัวเองและต้องการคืนค่าให้เป็นรูปลักษณ์ก่อนหน้า
- หากมีการแก้ไขและบันทึกแบบกำหนดเองหลังจากรีเซ็ต/คัดลอก/ทำซ้ำ
ข้อความนี้เดิมเขียนเป็นภาษาเกาหลีและได้รับการแปลเป็นภาษาไทยเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับคุณ