เพื่อแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นโปรดตอบคำถามต่อไปนี้ผ่าน [ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า]
1. การชำระเงินไม่สามารถทำได้เมื่อใด
2. สิ่งนี้จะเกิดขึ้นต่อไปแม้จะเปิดแอพ ZEPETO อีกครั้งหรือไม่?
3. โปรดจับภาพหน้าจอที่เป็นปัญหาหรือแนบวิดีโอผ่าน [ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า]
* คุณเป็นผู้ใช้ ZEPETO ผู้เยาว์ (ยังไม่บรรลุนิติภาวะ) หรือไม่?
หากคุณเป็นผู้เยาว์อาจเป็นไปได้ที่พ่อแม่ของคุณจะจำกัดค่าใช้จ่ายผ่านการตั้งค่า iPhone ของคุณ ตรวจสอบการถูกจำกัดผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์โทรศัพท์ของคุณหรือโดยการติดต่อร้านค้า
* คุณเป็นผู้ใช้ที่ถูกบัญชีระงับหรือไม่?
สินค้า (ZEM, เหรียญ, สล็อต) จะไม่ถูกชำระให้กับบัญชีที่ถูกระงับเป็นเวลา 7 วันหรืออย่างถาวรเนื่องจากละเมิดแนวทางการใช้บริการ หากการยกเลิกการชำระเงินไม่สำเร็จใน App Store หรือ Google Play Store โปรดดูความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อมูลการคืนเงิน
ข้อความนี้เดิมเขียนเป็นภาษาเกาหลีและได้รับการแปลเป็นภาษาไทยเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับคุณ