สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้โฆษณาไม่เล่นก็เนื่องมาจากมีคนจำนวนมากดูโฆษณาอย่างต่อเนื่อง

เราขอให้คุณเข้าใจในขณะที่เราอยู่ในกระบวนการระบุและแก้ไขปัญหานี้

เมื่อป๊อปอัปถัดไปปรากฏขึ้น โปรดปฏิบัติตามคำสั่งที่เราแนะนำก่อน และหากยังมีข้อความว่าได้ดูแล้ว โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า


เมื่อใช้ Quest หรือ Scratch ใน Lucky ให้ 'รอก่อน! ไม่สามารถโหลดโฆษณาได้ ข้อความป๊อปอัปอาจปรากฏขึ้นว่า 'โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง'

IMG_5734.PNG

หากคุณเห็นหน้าจอนี้โปรดทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำก่อน

 


1. หลังจากแตะ [โปรไฟล์> การตั้งค่า> จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล] ล้างข้อมูลแคชของคุณออกจากแอพและรีสตาร์ท

mceclip0.png

 

2. หากปัญหายังคงอยู่ให้ปิดข้อจำกัดการติดตามโฆษณาในการตั้งค่า ให้ออกจากแอพและเปิดใหม่อีกครั้ง

สำหรับ iOS การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> การโฆษณา> ปิดการ จำกัด การติดตามโฆษณา 
สำหรับ Android การตั้งค่า> Google> การโฆษณา> การเลือกไม่ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนบุคคลสำหรับโฆษณา

 

3. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เมื่อติดต่อเรา โปรดระบุข้อมูลโดยละเอียด เช่น ป๊อปอัป Quest/Scratch ใดที่มีลักษณะเช่นนี้ปรากฏขึ้น และจำนวนครั้งที่ป๊อปอัปโฆษณาที่ไม่สามารถเล่นได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแสดงขึ้น เนื่องจากจะช่วยเราได้มากในการแก้ไขปัญหา

 

 

ข้อความนี้เดิมเขียนเป็นภาษาเกาหลีและได้รับการแปลเป็นภาษาไทยเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับคุณ