สมาชิกระดับพรีเมียมของฉันไม่ได้รับการต่ออายุ

สินค้าพรีเมี่ยมพิเศษรายเดือนและสิทธิประโยชน์ 70 ZEM จะจ่ายให้เฉพาะวันที่ต่ออายุและเวลาที่ต่ออายุเท่านั้น

วิธีตรวจสอบวันชำระเงินและเวลาต่ออายุ

• คุณสามารถตรวจสอบวันที่ต่ออายุได้ในแอพ ZEPETO - [การตั้งค่า] - [ดูสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียม] - [วันที่ชำระเงินครั้งถัดไป]
• คุณสามารถตรวจสอบเวลาต่ออายุโดยละเอียดได้จากใบเสร็จรับเงินหรือประวัติการชำระเงินบนแพลตฟอร์มตลาด (Google: Play Store / Apple: App Store)

[ตัวอย่าง]

• หากเวลาต่ออายุคือ 20:30 น. ของวันที่ 15 ของแต่ละเดือน: คุณจะไม่มีการจ่ายสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียมจนกว่าจะถึงเวลา 20:30 น. แม้ในวันที่ 15 สิงหาคมก็ตาม

หากไม่จ่ายผลประโยชน์แม้จะหลังจากวันที่ต่ออายุแล้ว โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่าง

1. โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียม (การสมัครสมาชิกปกติ) หรือไม่
   
   • หากคุณต้องการสมัครสมาชิกอีกครั้ง คุณสามารถสมัครสมาชิกได้ในแอพ ZEPETO - [การตั้งค่า] - [ดูสิทธิประโยชน์ระดับพรีเมียม]
2. โปรดตรวจสอบวิธีการชำระเงินที่ลงทะเบียนไว้ในแพลตฟอร์มตลาด (Google: Play Store / Apple: App Store)
   
   • หากมีการลงทะเบียนบัตรเครดิตที่หมดอายุหรือใช้ไม่ได้เป็นวิธีการชำระเงิน จะไม่มีการชำระเงิน
   • หากการชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินปกติล้มเหลว การชำระเงินอาจล้มเหลวเนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ
3. สำหรับผลิตภัณฑ์พรีเมียม (สมัครสมาชิก) อาจต้องใช้เวลา 1 ถึง 2 วันในการชำระผลประโยชน์ (ต่ออายุเสร็จสมบูรณ์) หลังจากการชำระเงิน
   
   • หากไม่มีการชำระเงินแม้ว่าจะผ่านไปเกิน 4 วันนับตั้งแต่วันที่ต่ออายุสมาชิก โปรดติดต่อเราพร้อมระบุรหัส ZEPETO (ID) และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
     
     • เมื่อส่งคำถาม ให้เลือก 'ประเภทค้างชำระแบบพรีเมียม' จากนั้นเลือก [ลงทะเบียนสอบถาม]

ข้อความนี้เดิมเขียนเป็นภาษาเกาหลีและได้รับการแปลเป็นภาษาไทยเพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับคุณ