8月 ラッキーボックス 一部 Android デバイス(AOS) 断続的エラー現象のご案内

* 8/21午後7時以降、問題が解決されたことをお知らせします。 ZEPETO アプリを3.35バージョンにアップデートしてください。

こんにちは。ZEPETOチームです。

一部のAndroid(AOS)モバイル端末で8月のラッキーボックスの広告視聴後、チケットの支払いが断続的に行われない現象が確認され、お知らせいたします。問題が解決されるまで、ラッキーボックスの他のミッションを先に進めてください。

発生機器

• ZEPETOアプリのバージョンが3.35以前のバージョンの一部のAndroid(AOS)端末で発生します。

主な現象

• ラッキーボックスミッションで「広告を見てチケットを受け取る」時、広告の視聴が完了せず、チケットが支給されない現象が発生する。

解決方法

1. この問題はアプリの最新バージョンである3.35で解決され、アプリのアップデートを進めてください。
2. アプリのアップデートを行った後、アプリを再起動してください。
   * アップデートはアプリマーケットで順番に行われますので、[アップデート]ボタンが表示されるまでお待ちください。
3. ラッキーボックスミッション「広告を見てチケットをゲット」を再度実行し、広告の視聴とチケットの支払いが正常に行われるか確認してください。

もしアップデート後も問題が解決しない場合や、その他ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

ZEPETOチーム