言語を変更したいです。
デバイス機器の言語設定により、言語を変更することができます。   * Android ユーザーの場合[設定] - [一般] - [言語] - 希...
フォローできません。
短期間であまりにも多くのユーザーをフォローした場合、一時的にフォロー機能の使用が制限されます。 一度に多くのユーザーをフォローする行為はご遠慮く...
[Live] ライブに関してよくある質問
Q. 私の国からもライブ機能が使えるようになってほしいです。 A. ZEPETOはより多くの国と地域の方よりライブ配信をご利用いただけるように努...
[ZEPETOR Class] ZEPETOに関してよくある質問
Q. 外部の広告フィードもブースティングできますか? A.フィードブーストの基準に基づき ZEPETO公式イベントではなく、外部での個人イベント...
テンプレートは直接登録できますか?
テンプレート作成機能は、現在リリース準備中のため直接登録はできません。 順々にテンプレート作成登録できるよう、準備しております。 正式リリースま...
アバターが初期化/コピー(複製)になりました
1. アバター初期化 まずZEPETO IDをご確認ください。もし、本人のZEPETO IDでない場合、ZEPETOが初期化されたのではなく、新...
プレゼントでゲットしたアイテムが無くなりました
ZEPETOアプリにて正式に得たZem/Coin/アイテムではない場合、該当品を回収しております。 適正な方法にて購入したZEPETO内通貨及び...
チャージしたCoin/ZEMがなくなりました
アプリマーケットから直接払い戻しを行ったCoin/ZEMについてはZEPETO運営にて回収しております。回収しなければいけないCoin/Zemを...
ダメ!犯罪行為!見つけたら通報しましょう!
未成年者(18歳未満の者)に対してわいせつな写真等の撮影又は送信を要求する行為は、未成年者の同意の有無かかわらず、違法です。 ZEPETOは、本...
ZEPETO 特定商取引法の表示
「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、以下のとおり表示いたします。 (なお、当社提供サービスによっては、別途表示を設けている場合がございま...
ヘッドアクセサリーのサイズ調整について
Q1. ヘッドアクセサリーとは別のカテゴリーアイテムもサイズ変更したいです。 ほとんどのアイテムは体型カスタマイズに合わせて自動調整されるため、...