払い戻ししたいのですが、どうしたらいいですか? 払い戻ししたいのですが、どうしたらいいですか?

払い戻ししたいのですが、どうしたらいいですか?

ZEPETO ZEPETO

ZEPETOの払い戻しに関する基準は以下の通りです。 

対象 返金基準
Coin/ZEM 使用履歴がない場合、払い戻し可能
キャラクター 使用履歴がない場合、払い戻し可能
アイテム

払い戻し不可
* アイテムは購入後すぐに適用されるため、払い戻しは不可です。
* ライブ放送中、クリエイターにプレゼントしたサポートアイテムも払い戻しは不可です。

 

 

[Android端末]

Google Playストア[プロフィール>設定>お問い合わせ]にて注文番号をご記入の上お問い合わせください。

内容確認でき次第払い戻し手続きを行います。

■ 注文番号とは? –GPA.0000-0000-0000-00000形式の17桁の番号です。

■注文番号の確認方法

1)決済完了時、メールに領収書が発送されます。受領した領収証にて注文番号をご確認いただけます。 ​

2)メールにて領収証を受領出来なかった場合、Googleアカウントにログインして確認することができます。

[グーグルの決済センターリンク]

 

[iOS端末]

iPhoneユーザーの場合、Apple社のポリシー上、弊社での購入内訳確認及び払い戻しを進行することが出来ません。

App Store にて直接払い戻しを行っていただきますようお願いいたします。