未成年者決済に関する払い戻し方法
ファミリー決済を使用し、誤って購入した場合Google Playのウェブサイトから払い戻しを要請してください。 Apple Storeか...
CoinとZEMとは何ですか?
CoinとZEMは、ZEPETOサービス内のアイテムを購入するための財貨です。   COIN COIN AMOUNT Price (USD...
決済ができません( AOS / IOS 共通)
より迅速に解決させていただくために以下の内容をご教授ください。   1.決済ができない状態はいつからですか?    2.アプリを再起動しても継続...
注文番号が見つかりません。
Google Playストア[プロフィール>設定>お問い合わせ]にて注文番号をご記入の上お問い合わせください。 内容確認でき次第払い戻し手続きを...
キャラクターを購入しましたが追加されません。
[プロフィール>キャラクター追加]からキャラクターの追加が行えます。 一時的なエラーのためキャラクターが追加されない場合は、下記を実施してくだ...
決済完了しましたがCoin/ZEMがチャージされません。
アプリを再起動しても問題が解決されない場合は、 [プロフィール>設定>お問い合わせ]から注文番号をご記入の上、お問い合わせお願いします。 And...
払い戻ししたいのですが、どうしたらいいですか?
ZEPETOの払い戻しに関する基準は以下の通りです。  対象 返金基準 Coin/ZEM 使用履歴がない場合、払い戻し可能 キャラ...