アカウントの初期化関するお問い合わせについて アカウントの初期化関するお問い合わせについて

アカウントの初期化関するお問い合わせについて

ZEPETO ZEPETO

まず、現在初期化状態にあるアカウントのゼペットコードは正しいものであるかご確認お願いいたします。

違うゼペットコードになっている場合、別のアカウントでログインされている状態でございます。その場合は、アカウントへの再ログインをお願いいたします。 また大変申し訳ございませんが、下記項目に該当する場合アカウントの復旧はいたしかねます。

1)本人が直接初期化ボタンを押してキャラクターを初期化した場合 

2)初期化された後、アバターのビジュアルなどを修正した場合

3)初期化後に7日以上経過した場合

上記に該当しないことを確認の上、下記の情報をご教示いただけますと幸いです。here

1)ゼペットコード & 本人確認方法

2)初期化日時+写真

3)何体目のキャラクターか

4)初期化発覚までの詳細

具体的にどのような経路で初期化してしまったのかについてご教示いただけますと幸いです。

ex) 000でᄆᄆᄆをしていたら、急にログアウトされ初期化されました。