アカウント関連お問い合わせ時の本人確認について

下記の情報に基づいて本人確認を行います。

[購入履歴のあるアカウント] 

• 購入領収書にて確認

[購入履歴のないアカウント] 

• (メールアドレスにてログインの場合) ログイン時に使用するメールアドレス
• (電話番号にてログインの場合) 電話番号
• アカウント生成日
• 本人のアカウントであることが証明できる画面
  • 会員登録時の承認メール
  • ログイン時のアカウントプロフィール画面のスクショ (他アカウントから閲覧したプロフィール画面は承認できません。)

上記事項から2つ以上をお知らせください。
アカウント関連のお問い合わせの際は、必ずZEPETOコードを一緒にお知らせください。

本人確認に必要な資料及びZEPETOコードをご連絡いただけない場合はサポートが困難です。