アカウント関連お問い合わせ時の本人確認について

下記の情報に基づいて本人確認を行います。

[購入履歴のあるアカウント] 

• 購入領収書にて確認

• Googleプレイストアまたは、Appleストア内の商品購入領収書のみ本人認証の確認可能

[購入履歴のないアカウント] 

• アカウント作成日
• 本人のアカウントであることが証明できる画面
  • 例
    • 会員登録時に授受した認証番号が記載されたメール文全体の画面 (O)
    • 接続していた端末情報 (O)
    • アカウントに連携している携帯電話番号、メールアドレス、SNSログイン手段 (O)
    • プロフィールの編集画面 (X) 

*但し、本人確認のための情報が不確かな場合やご提出いただいた情報がサービスの利用履歴と一致しない場合は、サポートができかねますことご理解ください。