アカウント関連お問い合わせ時の本人確認について アカウント関連お問い合わせ時の本人確認について

アカウント関連お問い合わせ時の本人確認について

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下記の情報に基づいて本人確認を行います。

ZEPETO ID(もしくはZEPETOコード)とともに、次の本人確認情報のうち3つ以上を添付までお問い合わせお願いします。

 

[購入履歴のあるアカウント] 

  •  (必須) 注文番号が確認できる購買領収証
    • 注意事項 
    • 下記のうち、2点以上の情報
      • アカウントに連動されている電話番号
      • アカウントに連動されているメールアドレス
      • アカウントのログイン方法 (連動したSNS等)
      • アカウント生成日 (年/月/日)
      • (ZEPETO Studioに加入している場合) Studio加入時に登録した電話番号、メールアドレス

 

[購入履歴がないアカウント] 

  • 下記のうち、3点以上の情報
    • アカウントに連動されている電話番号
    • アカウントに連動されているメールアドレス
    • アカウントのログイン方法 (連動したSNS等)
    • アカウント生成日 (年/月/日)
    • アカウント会員登録時に届いた認証番号のメール全体画面
    • (ZEPETO Studioに加入している場合) Studio加入時に登録した電話番号、メールアドレス
    •  

但し、本人確認のための情報が不確かな場合やご提出いただいた情報がサービスの利用履歴と一致しない場合は、サポートができかねますことご理解ください

 

 

このテキストは韓国語で作成され、ユーザーの利便性を高めるために日本語に翻訳されています。