アカウント関連お問い合わせ時の本人確認について

下記の情報に基づいて本人確認を行います。

ZEPETO ID（もしくはZEPETOコード）とともに、次の本人確認情報のうち3つ以上を添付までお問い合わせお願いします。

[購入履歴のあるアカウント] 

•  (必須) 注文番号が確認できる購買領収証
  • 注意事項 
    • 本人確認の手段としては、グーグルプレイストアやアップルアプリストアでZEPETO製品を購入する際の領収書のみ使用できる。
    • 下記のように注文番号が分かる画像を添付してください。
      
    • 各店舗の領収書の確認方法については、下記をご参照ください。
      • Google ストアの領収書と注文番号を確認する
      • App Storeの購入履歴を確認する
  • 下記のうち、2点以上の情報
    • アカウントに連動されている電話番号
    • アカウントに連動されているメールアドレス
    • アカウントのログイン方法 (連動したSNS等)
    • アカウント生成日 (年/月/日)
    • (ZEPETO Studioに加入している場合) Studio加入時に登録したメールアドレス

[購入履歴がないアカウント］ 

• 下記のうち、3点以上の情報
  
  • アカウントに連動されている電話番号
  • アカウントに連動されているメールアドレス
  • アカウントのログイン方法 (連動したSNS等)
  • アカウント生成日 (年/月/日)
  • アカウント会員登録時に届いた認証番号のメール全体画面
  • (ZEPETO Studioに加入している場合) Studio加入時に登録したメールアドレス

但し、本人確認のための情報が不確かな場合やご提出いただいた情報がサービスの利用履歴と一致しない場合は、サポートができかねますことご理解ください

このテキストは韓国語で作成され、ユーザーの利便性を高めるために日本語に翻訳されています。