広告が再生されない主な原因の一つとして、広告を累積して何度か視聴した場合'広告を再生できません'というポップアップが表示される場合があります。
運営におきましても事態を把握し、改善に努めております。
次のようなポップアップが表示される場合は、下記の手順を進行ください。依然として広告表示が不可のポップアップが表示される場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
-LUCKRYでクエストやスクラッチをご利用いただく場合、'お待ちください! 広告を表示できません。しばらくしてもう一度お試しください。'というポップアップが表示される場合があります。
このようなポップアップが表示されましたら、まず下記内容をお試しください。
1. [プロフィール>設定>ストレージ管理]を実施後、アプリを再起動してください。
2. 改善されない場合、各機器の'設定'より広告制限を 'off' にし、アプリを再起動の上、もう一度お試しください。
iOSの場合 設定 > プライバシー > Appleの広告 > パーソナライズされた広告 からoffに設定可能です。
Android の場合 設定 > Google > 広告 > 広告のデバッグログを有効にする からoffに設定可能です。
3. それでも改善されず、継続的に問題が発生する場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせの際には、①どのようなクエスト/スクラッチにおいてどのようなポップアップが表示され、②どのような問題が発生しているのか、詳細情報を記載もしくはスクリーンショットを添付の上ご連絡いただけますとスムーズにサポートさせていただきます。