ZEPETOアカウントを紛失しました。

ZEPETOアカウントを紛失した場合は、以下のヘルプを参考にアカウント情報を探す、もしくはログインしてください。

ヘルプによってアカウント情報を探すのが難しい場合は、

ZEPETO ID（またはZEPETOコード）と一緒に、以下の本人確認情報のうち3点以上をご教示願います。

[購入履歴があるアカウント]

• (必須) 注文番号が確認できる購買領収証
  • 注意事項
    
    • Google Play StoreおよびApple App StoreでZEPETO商品を購入した領収書のみ本人認証手段として使用可能
    • 以下のように注文番号を識別できる画像を添付してください。
    • ストア別の領収書の確認方法は以下の内容をご参照ください。
      
      • Google Storeの領収書と注文番号を確認する
      • App Storeの購入履歴を見る

• 下記のうち、2点以上の情報
  • アカウントに連動されている電話番号
  • アカウントに連動されているメールアドレス
  • アカウントのログイン方法 (連動したSNS等)
  • アカウント生成日 (年/月/日)
  • (ZEPETO Studioに加入している場合) Studio加入時に登録したメールアドレス

[購入履歴がないアカウント］

• 下記のうち、3点以上の情報
  
  • アカウントに連動されている電話番号
  • アカウントに連動されているメールアドレス
  • アカウントのログイン方法 (連動したSNS等)
  • アカウント生成日 (年/月/日)　
  • アカウント会員登録時に届いた認証番号のメール全体画面
  • (ZEPETO Studioに加入している場合) Studio加入時に登録したメールアドレス

但し、本人認証情報が正確でない場合や、提出した情報がサービス利用履歴と一致しない場合アカウントを探すのが難しい場合がありますので、ご注意ください。

このテキストは韓国語で作成され、ユーザーの利便性を高めるために日本語に翻訳されています。