こんにちは、ZEPETOチームです。
ZEPETOで送信されたプレゼントは原則キャンセルおよび返金ができかねます。
ただし、やむを得ない例外ケース(例: プレゼントで送ったクリエイターアイテムが販売停止になった場合)に限り、返金が行われることがあります。この度、より良い環境でプレゼント機能を楽しんでいただくために、返金手続きを改善しました。ZEPETO内で送信されたプレゼントの返金対象者は以下のように変更されます。
プレゼント返金対象者の変更のお知らせ
- 変更前: プレゼントを送った方ユーザー(送信者)
- 変更後: プレゼントを受け取ったユーザー(受信者)
適用日程
- 日付: 2024年9月27日(金)
注意事項
- 上記の変更は、例外的なケース(例: プレゼントで送ったクリエイターアイテムが販売停止になった場合)にのみ適用されます。
- プレゼント完了後、所有権は受信者に移るため、返金も受信者を基準に行われます。
- 万が一プレゼントを拒否された場合は、受信者が拒否の意思を示したとみなされ、この場合のみ返金は送信者に処理されます。
- 既存のプレゼントポリシーはそのまま適用されます。相手が承認ボタンを押さなくても、10日後には自動で承認されます。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。今後もZEPETOで楽しい体験をお届けできるよう最善を尽くしてまいります。
ありがとうございました。
ZEPETOチーム