こんにちは、ZEPETOチームです。
11/26(火)のギフト送信障害により、11/29(金)午後4時(KST)から順次再送信される予定です。 これに伴う対応策をご案内いたします。
- 送信に失敗したギフトの再送信
- 障害発生時間(11/26午前2時～8時(KST)の間に送信されなかったギフトは、順次再送信されます。
- ギフトメッセージ) 11/26のプレゼント発送障害で届かなかったプレゼントを正常に再送信いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
- 再送に失敗した場合の払い戻しについて
- 当該時間帯に送信されたプレゼントは基本的に再送信されます。ただし、同じプレゼントを同じユーザーに複数回送信した場合、重複したプレゼントは再送信に失敗する可能性があります。この場合、再送信されなかった件に限り、ギフトを送った送信者に使用された財貨が返金され、返金された財貨は財貨エリアに直接反映されます。
ギフトの再送信および返金処理は、障害発生時間帯の送信失敗件に限り、順次行われる予定です。
ご迷惑をおかけしたユーザーの皆様に深くお詫び申し上げます。より良いサービス提供のために努力してまいります。
ありがとうございました。
このテキストは韓国語で作成され、ユーザーの利便性を高めるために日本語に翻訳されています。