* 8/21 오후 7시 이후 문제가 해결되었음을 알려드립니다. ZEPETO 앱을 3.35 버전으로 업데이트 진행해주세요.
안녕하세요. 제페토 팀입니다.
일부 안드로이드(AOS) 모바일 기기에서 8월 럭키박스 광고 시청 후, 티켓 지급이 간헐적으로 이루어지지 않는 현상이 확인되어 안내드립니다. 문제가 해결되기 전까지 럭키박스의 다른 미션을 먼저 진행해주시기를 바랍니다.
발생 기기
- ZEPETO 앱 버전이 3.35 이전 버전인 일부 안드로이드(AOS) 기기
주요 현상
- 럭키박스 미션 중 '광고 시청하고 티켓 받기' 시, 광고 시청 미완료 및 티켓 지급이 되지 않는 현상 발생
해결 방안
- 해당 문제는 앱의 최신 버전인 3.35에서 해결되어 앱 업데이트를 진행해주세요.
- 앱 업데이트를 진행한 뒤, 앱을 재실행합니다.
* 업데이트는 앱 마켓에서 차례대로 진행되니 [업데이트] 버튼이 표시되기까지 기다려주세요. - 럭키박스 미션 '광고 시청하고 티켓 받기'를 다시 실행하여 광고 시청 및 티켓 지급이 정상적으로 이루어지는지 확인해주세요.
만약 업데이트 후에도 문제가 지속된다거나, 기타 문의사항이 있으시다면 언제든지 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
ZEPETO 팀 드림