컬렉템 관련하여 자주 묻는 질문을 준비했어요.
컬렉템
- 컬렉템 이용하려고 하니 ‘비정상적인 접근입니다’라는 팝업이 떠요.
- ZEPETO팀은 즐겁고 안전한 사용 경험을 제공하기 위해 커뮤니티 가이드라인 및 이용 약관에 위반되는 행위를 하는 사용자에 대해서 검토 후 적절한 조치를 취하고 있습니다. 컬렉템 이용 중에 비정상적인 활동이 감지되면 이에 대한 안내 팝업이 표시됩니다. 공정한 컬렉템 이용에 동참 부탁드립니다.
- 각 아이템별로 뽑히는 확률이 어떻게 되나요?
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1회 뽑기를 진행할 때마다 확률에 따라 진행되며, 특정 횟수를 반복하여도 특정 아이템이 나오지 않을 수 있습니다. 제공되는 확률 정보에 따라 모든 아이템이 나오는 확률은 공평하게 유지되고 있습니다. 확률에 따라 여러 번 뽑아도 같은 아이템이 나올 수 있다는 점 참고해 주세요.
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- 컬렉템 아이템은 어디에서 확인할 수 있나요?
- 컬렉템 아이템은 컬렉템 내 획득메뉴 및 My 옷장에서 획득 확인 가능합니다. 단, 횟수 보상 및 PICK 아이템 보상은 선물함을 통해 지급됩니다.
- 컬렉템을 친구에게 선물할 수도 있나요?
- 안타깝지만 컬렉템을 친구에게 선물할 수는 없습니다. 컬렉템 대신 마일리지 선물은 가능하니, 마일리지를 선물해 보세요!
- 컬렉템에서 룸 아이템을 뽑았는데 내 아이템에서 보이지 않아요.
- 룸 아이템의 경우, 인테리어 아이템이므로 내 아이템이 아닌 스페이스 쪽에서 확인 필요합니다.
보상 아이템
- 횟수 보상 아이템은 어떻게 얻을 수 있나요?
- 컬렉템으로 아이템을 뽑은 횟수만큼 누적 횟수에 따라 선물함으로 특별한 아이템을 지급해 드려요!
마일리지
- 남은 마일리지는 다음 컬렉션 이벤트에서도 사용 가능한가요?
- 하나의 컬렉템 이벤트 기간이 끝나는 경우 마일리지도 동시에 소멸되어서 다음 컬렉템 때 사용이 불가능합니다. 남은 마일리지는 진행되고 있는 이벤트 기간 내에 모두 사용해주시기 바랍니다.
- 마일리지를 젬으로 바꿀 수 있는 방법은 없을까요?
- 마일리지를 획득한 경우, 젬으로 교환할 수 없으며, 컬렉템의 뽑기를 통해서만 사용이 가능합니다.
뽑기
- 뽑기가 되지 않아요.
- 로그인한 계정이 게스트 계정은 아닌지 확인한 후, 젬 재화 보유량을 확인해주세요. 만약 젬이 충분히 있음에도 뽑기가 되지 않는다면 하루 뽑기 횟수를 초과한 것은 아닐지 확인해 주세요. 일일 횟수 제한은 매일 0시(UTC+9)에 리셋됩니다.