미성년자 결제 환불 처리방법
가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청하세요. 애플 앱스토어에...
주문 번호를 못찾겠어요.
주문번호가 생소 하게 느껴질 수 있을텐데요.  주문번호 확인 방법에 대해 안내드려요.   ◆ 주문번호란? – GPA.0000-00...
ZEPETO 쿠폰 사용법
안드로이드폰 이용시 ZEPETO 앱 내 [설정] - [쿠폰 등록] 페이지로 이동해 코드를 입력해주세요.  아이폰 / PC 이...
Coin과 ZEM은 무엇인가요?
Coin(코인)과 ZEM(젬)은 ZEPETO 서비스 내 아이템을 구매하기 위한 재화입니다.   COIN 코인 수량 가격 (...
결제가 안돼요( AOS / IOS 공통)
보다 빠르고 정확한 문제 해결을 위해 아래 질문에 대해 문의하기로 답변 주세요.  1. 결제가 어려운 시점이 언제인가요? 2. 앱...
캐릭터를 구매했는데 슬롯이 생성되지 않아요.
캐릭터를 구매하셨는데 아무런 변화가 없다고 느끼신다면, 먼저 캐릭터 슬롯이 생성 되었는지 부터 확인 부탁드릴게요. 슬롯을 구매하시...
결제했는데 Coin / ZEM이 안들어왔어요.
앱을 재실행한 후에도 문제가 동일하다면 아래내용을 확인해 주세요. 1. 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우구매 영수증에서 주문 번...
환불을 받으려면 어떻게 해야하나요?
제페토 환불 정책은 다음과 같아요.  대상 환불 기준 코인/젬 사용하지 않은 경우 환불 가능  캐릭터 사용하지 않은 ...