미성년자 결제 환불 처리방법
미성년자의 법정 대리인임을 확인할 수 있는 정보를 보내주세요.아래 정보를 기입해 알려주시면, 제페토 팀에서 보호자 동의 없는 미성...
Coin과 Zem은 어떻게 얻을 수 있나요?
1. 크레딧샵에서 구매할 수 있어요.   2. 무료로도 얻을 수 있습니다. 홈 좌측 상단의 "QUEST"와 "LUCKY" 아이콘...
Coin과 Zem은 무엇인가요?
Coin(코인)과 Zem(젬)은 ZEPETO 서비스 내 아이템을 구매하기 위한 재화입니다.   COIN 코인 수량 가격 (K...
결제가 안돼요( AOS / IOS 공통)
보다 빠르고 정확한 문제 해결을 위해 아래 질문에 대해 문의하기로 답변 주세요.  1. 결제가 어려운 시점이 언제인가요? 2. 앱...
주문 번호를 못찾겠어요.
주문번호가 생소 하게 느껴질 수 있을텐데요.  주문번호 확인 방법에 대해 안내드려요.   ◆ 주문번호란? – GPA.0000-00...
캐릭터를 구매했는데 슬롯이 생성되지 않아요.
캐릭터를 구매하셨는데 아무런 변화가 없다고 느끼신다면, 먼저 캐릭터 슬롯이 생성 되었는지 부터 확인 부탁드릴게요. 슬롯을 구매하시...
결제했는데 코인 / 젬이 안들어왔어요.
앱을 재실행한 후에도 문제가 동일하다면 아래내용을 확인해 주세요. 1. 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우구매 영수증에서 주문 번...
환불을 받으려면 어떻게 해야하나요?
제페토 환불 정책은 다음과 같아요.  대상 환불 기준 코인/젬 사용하지 않은 경우 환불 가능  캐릭터 사용하지 않은 ...