ZEPETO 공식 웹 크레딧샵 (토스) 결제가 되지 않아요
해당 내용은 ZEPETO 공식 웹 크레딧샵 (토스) 결제 건에만 해당됩니다.
현재 삼성카드/현대카드/우리카드의 경우, 결제가 불가...
재화(젬/코인) 구매 방법
ZEPETO 재화인 젬과 코인은 아래 경로를 통해 구매할 수 있습니다.
마켓 플랫폼
웹샵
기타 결제
Android : 구...
결제 수단별 자주 묻는 질문
마켓 플랫폼 - 구글플레이 / 앱스토어
Q. 결제했는데 Coin / ZEM이 안들어왔어요.
앱을 재실행한 후에도 문제가 동일...
기프트카드/디지털코드 등록은 어떻게 하나요?
기프트카드/디지털코드를 구매하셨다면, ZEPETO 쿠폰 등록 페이지에서 PIN 번호를 ZEPETO의 쿠폰번호(PIN) 입력란에 입...
Coin과 ZEM은 무엇인가요?
Coin(코인)과 ZEM(젬)은 ZEPETO 서비스 내 아이템을 구매하기 위한 재화입니다.
COIN
코인 수량
가격...
결제가 안돼요( AOS / IOS 공통)
보다 빠르고 정확한 문제 해결을 위해 아래 질문에 대해 문의하기로 답변 주세요.
1. 결제가 어려운 시점이 언제인가요? 2. 앱...
ZEM이나 Coin을 다른 사람에게 선물하고 싶어요.
각 마켓 플랫폼(구글: 플레이스토어 / 애플: 앱스토어)에서는 본인의 계정에만 ZEM(젬)과 Coin(코인)을 충전할 수 있지만,...
한 번에 여러 계정으로 ZEM이나 Coin을 충전할 수 있나요?
안타깝지만, 한 번에 여러 계정으로 재화를 충전하는 기능은 제공하지 않습니다.
또한 각 마켓 플랫폼(구글: 플레이스토어 / 애...
ZEM이나 Coin을 대량으로 구매할 수 있나요?
현재 각 마켓 플랫폼(구글: 플레이스토어 / 애플: 앱스토어) 및 코다샵에서 제공하는 옵션 외에는 더 많은 수량을 한 번에 구매할...
결제했는데 Coin / ZEM이 안들어왔어요.
앱을 재실행한 후에도 문제가 동일하다면 아래내용을 확인해 주세요.
1. 구글 플레이 스토어에서 결제한 경우구매 영수증에서 주문 번...
환불을 받으려면 어떻게 해야하나요?
제페토 환불 정책은 다음과 같아요.
대상
환불 기준
코인/젬
사용하지 않은 경우 환불 가능
캐릭터
사용하지 않은 ...
미성년자 결제 환불 처리방법
가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청하세요.
애플 앱스토어에...
주문 번호를 못찾겠어요.
주문번호가 생소 하게 느껴질 수 있을텐데요.
주문번호 확인 방법에 대해 안내드려요.
◆ 주문번호란?
– GPA.0000-00...
외부 쿠폰 등록 방법
안드로이드폰 이용시
ZEPETO 앱 내 [설정] - [쿠폰 등록] 페이지로 이동해 코드를 입력해주세요.
아이폰 / PC...
캐릭터를 구매했는데 슬롯이 생성되지 않아요.
캐릭터를 구매하셨는데 아무런 변화가 없다고 느끼신다면, 먼저 캐릭터 슬롯이 생성 되었는지 부터 확인 부탁드릴게요.
슬롯을 구매하시...