계정 관련 문의 시 본인 인증 방법

다음의 정보를 통해 ZEPETO 계정의 본인 소유 여부를 판단하고 있습니다.

ZEPETO ID(혹은 ZEPETO 코드)와 함께 다음의 본인확인 정보 중 세 가지 이상을 첨부하여 문의해주세요.

[구매 이력이 있는 계정]

• (필수) 주문번호를 확인할 수 있는 구매 영수증
  • 주의사항 
    • 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서 ZEPETO 상품을 구매한 영수증만 본인 인증 수단으로 사용 가능
    • 다음과 같이 주문번호를 식별할 수 있는 이미지를 첨부해주세요.
      
    • 스토어별 영수증 확인 방법은 다음의 내용을 참고해주세요.
      • 구글 스토어 영수증 및 주문번호 찾기
      • 앱스토어의 구입 내역 보기
  • 아래에서 2개 이상의 정보
    • 계정에 연동되어 있는 휴대폰 번호
    • 계정에 연동되어 있는 이메일 주소
    • 계정 로그인 방식(연동한 SNS 등)
    • 계정 생성일(연/월/일)
    • (ZEPETO Studio에 가입한 경우) 스튜디오 가입 시 등록한 이메일 주소

[구매 이력이 없는 계정] 

• 아래에서 3개 이상의 정보
  
  • 계정에 연동되어 있는 휴대폰 번호
  • 계정에 연동되어 있는 이메일 주소
  • 계정 로그인 방식(연동한 SNS 등)
  • 계정 생성일(연/월/일)
  • 계정 회원 가입 시 받은 인증 번호 이메일 전체 화면
  • (ZEPETO Studio에 가입한 경우) 스튜디오 가입 시 등록한 이메일 주소

단, 본인 인증 정보가 정확하지 않거나 제출한 정보가 서비스 이용 이력과 일치하지 않는 경우 계정 찾기가 어려울 수 있으니 주의하세요.