* 앱마켓을 통해 직접 환불받은 재화는 제페토 팀에서 회수를 하고 있습니다.
상품 구매 취소 후 회수되어야 하는 재화를 사용하는 경우, 계정 징계가 이뤄질 수 있으니 주의를 부탁드립니다.
제페토팀은 여러분의 콘텐츠나 계정이 커뮤니티 가이드라인을 위반했다고 판단할 경우, 조치를 취할 것입니다. 다만, 그 조치가 적절하지 못할 경우 계정 제재 이의 신청을 할 수 있습니다.
계정 제재 이의 신청 방법 (*신고된 계정의 소유자만 재고 요청을 할 수 있습니다)
- 제재가 진행되었다는 알림 하단 혹은 처벌 내역 페이지의 제재 내역에서 [이의 제기] 버튼을 누르세요.
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이의 제기할 내용을 입력해주세요.
- 처벌 1건당 1회의 이의 제기만 할 수 있습니다. 제재 내역과 관련이 없거나, 부적절한 내용을 입력하지 않도록 주의하세요.
- 재고를 요청하는 이유에 대해 최대한 상세하게 알려주세요.
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이의 제기가 접수되면 ZEPETO 팀에서 내용을 검토합니다. 이의 제기 내용이 타당하다고 판단되는 경우에는 제재 내용이 조정될 수 있습니다.
- 이미 이의 제기에 대한 검토가 완료된 경우, 추가로 이의 제기를 신청할 수 없습니다.
이의 제기를 위해 영상/이미지 등의 자료를 첨부하여야 한다면,
이 곳을 통해 계정 제재 이의 제기를 신청해주세요. 아래 내용이 포함되어야 원활한 처리가 가능합니다.
- 메일 주소: 처리 결과를 보내드립니다.
- 제페토 ID 또는 제페토 코드: 정확한 계정을 확인하고 검토하기 위해 필요합니다.
- 자세한 설명: 재고를 요청하는 이유에 대해 상황 설명에 도움이 되는 자료를 함께 첨부하여 최대한 상세하게 알려주세요. 첨부할 자료가 없는 경우에는 앱 내 [이의 제기] 기능을 이용해주세요.
이미 계정을 삭제한 경우에는 이의 제기 검토 및 제재 내용 조정이 불가능하니, 꼭 참고해주세요.
디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 관련 문의는 지식재산정책 페이지에서 진행해주시기 바랍니다.