안녕하세요, ZEPETO 팀입니다.
원칙적으로 제페토에서 보낸 선물은 취소나 환불이 불가합니다.
다만, 부득이한 예외 케이스(예: 선물로 발송한 크리에이터 아이템이 판매 중지될 경우)에 한해 환불이 진행될 수 있으며 더 나은 선물 경험을 제공하기 위해 선물 환불 절차를 개선했습니다. 이에 따라 제페토에서 발송된 선물의 환불 주체가 다음과 같이 변경됩니다.
선물 환불 주체 변경 안내
- 변경 전: 선물 보내신 분 (발신자)
- 변경 후: 선물 받으신 분 (수신자)
선물 환불 정책 적용 일정
- 적용 일자: 2024년 9월 27일 (금)
꼭 읽어주세요!
- 위 변경 사항은 예외적인 케이스(예: 선물로 발송한 크리에이터 아이템이 판매 중지될 경우)에 해당됩니다.
- 선물 완료 후 소유권은 수신자에게 넘어가므로, 환불도 수신자를 기준으로 진행됩니다.
- 만약 선물을 거절한 경우, 수신자가 거부 의사를 밝힌 것으로 간주되어 이 경우에만 환불은 발신자에게 처리됩니다.
- 기존 선물 정책은 그대로 유지됩니다. 즉, 상대방이 수락 버튼을 누르지 않더라도 10일 후에는 자동으로 수락됩니다.
궁금하신 사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요. 앞으로도 제페토에서 즐거운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
ZEPETO 팀 드림