안녕하세요, ZEPETO 팀입니다.
항상 ZEPETO 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
ZEPETO에서는 다른 유저의 월드 플레이를 방해할 수 있는 이펙트 아이템과 커뮤니티 가이드라인에 반하는 아이템에 대해 지속적인 모니터링 및 제한 조치를 하고 있습니다.
구매한 아이템이 월드 플레이에 방해하거나 커뮤니티 가이드라인에 위반하여 판매 중단 및 회수 처리되는 경우, ZEM은 환불되지 않을 수 있는 점을 안내해 드립니다.
최근 제재 대상 아이템을 이용하여 부당 환불을 받는 어뷰징 사례가 발견됨에 따라, 추가적인 피해를 방지하기 위해 엄격한 기준을 적용하는 점 양해 부탁드립니다.
보다 쾌적한 서비스 제공을 위함인 점 이해해 주시길 바라며, 건전한 커뮤니티를 만들어 나가도록 더욱 노력하는 ZEPETO 팀이 되겠습니다.
감사합니다.