미성년자 결제 환불 처리방법

1. 가족 구성원이 내 계정을 사용하여 실수로 구매한 경우 Google Play 웹사이트에서 환불을 요청하세요.

2. 애플 앱스토어에서 결제한 경우라면, 애플 정책상 안타깝게도 제페토 팀이 환불해 드릴 수 없습니다. 직접 환불하실 수 있는 애플 고객 센터 바로가기 페이지를 안내 드립니다.

그럼에도, 제페토 팀에 구글 결제 내역 환불을 요청해야 한다면 미성년자의 법정 대리인임을 확인할 수 있는 정보를 보내주세요. 아래 정보를 기입해 알려주시면, 제페토 팀에서 보호자 동의 없는 미성년자 결제건 환불 처리가 진행가능 한지 확인해보겠습니다.

아래 결제정보를 이 링크에 기입해 제출해주세요

1. 결제한 ZEPETO 닉네임 
2. 결제한 ZEPETO ID 또는 코드 (ex. 제페토 ID : strawberry.prince / 제페토 코드 : ABC123)
3. 미성년자 성명 :
4. 미성년자 생년월일 :
5. 미성년 자녀와의 관계:
6. 보호자(부모) 이름 :
7. 보호자(부모) 우편번호:
8. 주소 : 
9. 결제가 진행된 Google 계정 이메일: 
10. 결제 날짜 및 건별 주문 번호
    ex) 결제일시 : 2020년 6월 8일
    Google Play 주문번호 : GPA.3322-8066-4744-01234
    여러 건 결제되었다면, 환불을 원하는 주문번호를 한 번에 기재해 알려주세요 

* iOS 애플 앱스토어에서 구매한 경우, 정책상 애플 앱스토어 측에 환불을 요청하셔야 합니다.
앱스토어에서 환불 거절시 제페토 팀에서, 증빙을 위한 유저의 결제 정보를 드릴 수 있습니다.