미성년자 결제 환불 처리방법 미성년자 결제 환불 처리방법
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미성년자 결제 환불 처리방법

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미성년자의 법정 대리인임을 확인할 수 있는 정보를 보내주세요.
아래 정보를 기입해 알려주시면, 제페토 팀에서 보호자 동의 없는 미성년자 결제건 환불 처리가 진행가능 한지 확인해보겠습니다.

 

아래 결제정보를 이 링크에 기입해 제출해주세요

  1. 결제한 ZEPETO 닉네임 
  2. 결제한 ZEPETO 코드 (ex. ABC123)
  3. 미성년자 성명 :
  4. 미성년자 생년월일 :
  5. 미성년 자녀와의 관계:
  6. 보호자(부모) 이름 :
  7. 보호자(부모) 우편번호:
  8. 주소 : 
  9. 결제가 진행된 Google 계정 이메일: 
  10. 결제 날짜 및 건별 주문 번호
    ex) 결제일시 : 2020년 6월 8일
    Google Play 주문번호 : GPA.3322-8066-4744-01234
    여러 건 결제되었다면, 환불을 원하는 주문번호를 한 번에 기재해 알려주세요 

 

미성년자의 환불 대응을 위한 개인정보 수집 및 이용 안내

1. 수집항목 : 가족관계, 주소, 우편번호, 법정대리인의 결제 정보 
- 이름, 생년월일 외에 다른 정보는 마스킹 처리해 제출해 주시길 바랍니다.
- 특히, 주민등록번호는 마스킹 처리가 필수이며, 삭제없이 제출하실 경우 해당 서류를 즉시 파기하고, 환불 신청도 반려 처리됩니다.
2. 이용목적 : 환불 요청 접수 및 처리
3. 보관기간 : 수집일로부터 7일간 보관 후 파기
4. 정보주체는 위 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 환불 신청이 불가능합니다.

 

* iOS 애플 앱스토어에서 구매한 경우, 정책상 애플 앱스토어 측에 환불을 요청하셔야 합니다.
앱스토어에서 환불 거절시 제페토 팀에서, 증빙을 위한 유저의 결제 정보를 드릴 수 있습니다. 

관련 문서