異議申し立て

* アプリマーケットから直接払い戻しを行ったCoin/ZEMsについてはZEPETO運営にて回収しております。
回収しなければいけないCoin/Zemを使用した場合、アカウント停止処理を行いますのでご注意ください。

ZEPETOチームは皆さんのコンテンツやアカウントがコミュニティガイドラインに反していると判断した場合、措置を行います。ただし、もしその措置が不適切であると判断した場合は異議を申し立てることができます。

アカウント制裁の異議申し立て方法 (*通報されたアカウントの所有者だけが再審査を申請することができます)

• - 制裁が行われたという通知の下部または制裁履歴ページの制裁履歴から[異議申し立て]ボタンを押してください。 
• 異議を申し立てる内容を入力してください。
  • 1件の制裁に対して1回のみ異議申し立てを行うことができます。制裁履歴と関係のない内容、または不適切な内容を入力しないように注意してください。
  • 再考を求める理由について、できるだけ詳しく記載してください。
• 異議申し立てを受け取ると、ZEPETOチームで内容を確認します。異議申し立ての内容が妥当と判断された場合、制裁内容が調整されることがあります。
  • すでに異議申し立てに対する検討が完了した場合、追加で異議申し立てを申請することはできません。

異議申し立てのために動画/画像などの資料を添付しなければならない場合、
こちらからアカウント制裁の異議申し立てを申請してください。以下の内容が含まれると、より円滑な処理が可能になります。

• メールアドレス: 検討結果をお送りします。
• ZEPETO IDまたはZEPETOコード: 正確なアカウントを確認し、検討するために必要です。
• 詳細説明: 再考を要請する理由について、状況説明に役立つ資料を添付し、できるだけ詳しく記載してください。添付する資料がない場合は、アプリ内の[異議申し立て]機能をご利用ください。

すでにアカウントを削除された場合は、異議申し立ての検討や制裁内容の調整はできませんので、ご注意ください。

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